A. 他店舗に在庫がございましたら、可能でございます。お問合せよりご連絡下さい。

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A.お調べいたします。お問合せのメールにてご希望の商品名と商品番号をお教えください。

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A.近日中に入荷がございましたら、ご購入可能です。入荷が未定の場合、他店舗に商品がございましたらお取り寄せも可能です。
ご希望の場合は、オンラインショップへお問合せください。

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A.イニシャル刺繡は翌日発送（1枚～9枚まで）
※10枚以上の場合は、2日～3日後の発送
ブライダルモチーフ刺繍は、5日～7日後の発送
ボディーガードモチーフ刺繍は、7日後の発送
※お支払い後からの日数となります。

A. 必須項目を選択していない可能性がございます。上の画面へ戻って頂き、赤く表示されている文字がないか確認して下さい。赤く表示されている箇所が選択されていない箇所となります。再度選択し、カートへ入れるボタンを押してください。

A.申し訳ございません。
ご希望の商品が、注文手続きの途中で完売してしまった可能性がございます。恐れ入りますが、ご注文ご希望商を明記の上、購入できない旨をお問合せにてお知らせください。

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A. 当店では、ハンカチーフのコンシェルジュがそれぞれの商品に似合うフォント、位置、糸色をご提案しています。各商品画像の中の、刺繍が入った写真もしくは、商品の説明の中の＜イニシャル刺繡おすすめ内容＞がおすすめの内容となります。刺繍オーダーに迷われた方は是非こちらを参考になさってください。

A. 注文内容の詳細は、注文確定前のご注文詳細にて確認いただけます。
ご注文確定後は、注文完了メールにてご確認いただけます。

A. 基本的には承っておりません。イニシャル刺繍を選択している場合は、翌日発送のため加工中の可能性がございます。ご注文後すぐにご連絡頂いた場合、変更可能な事もございますので、お問合せ下さい。

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A. カート内の下に備考欄がございます。そちらへセットしたいハンカチーフの名前を記載ください。
例）カレン（ホワイト）イニシャル Mとモダン イニシャル Kを２枚セットでボックスに入れてください。

詳しくはこちら＞

A. ハンカチーフの糸色をお選びになる際にライトブルーをお選び下さい。オンラインショップではサムシングブルーの色はライトブルーを進めしています。

A.ご注文可能です。
□2文字以上の場合は、フォント№22（1文字/￥400+税）をお勧めしております。カート内の備考欄へ【「K.N.」刺繍希望、金額変更了承済み】とご記載ください。
□続け文字の場合は、フォント№22と№23大文字と小文字の組み合わせをお勧めしております。カート内の備考欄へ【「Hisako N.」刺繍希望、金額変更了承済み】とご記載ください。文字数×￥400+税の刺繍追加料金を追加した金額をメールにてご連絡いたします。お客様の支払い完了の確認後、発送の手配を致します。

A.ご注文可能でございます。
カート内の備考欄へ【「2022.11.22」刺繍希望、金額変更了承済み】とご記載ください。
また、刺繍位置と糸色をご一緒に記載ください。￥880～￥1,420の刺繍追加料金をメールにてご連絡いたします。お客様の支払い完了の確認後、発送の手配を致します。

お客様の支払い完了の確認後、発送の手配を致します。A.ご注文可能でございます。
カート内の備考欄へ【ボディーガード刺繍○○希望、金額変更了承済み】とご記載ください。
また、刺繍位置をご一緒に記載ください。￥660～￥880の刺繍追加料金を追加した金額をメールにてご連絡いたします。お客様の支払い完了の確認後、発送の手配を致します。

A.ハンカチーフとフォント、刺繍位置、糸色が全て同じでアルファベットのみ異なる場合、ご希望の刺繍とラッピングを選択いただき、ご希望の枚数を選択後カートに入れてください。
カート内備考欄に、ご希望枚数分のイニシャルを記載ください。
※刺繍糸も違う場合は、下記のように記載ください。
例）A（ピンク）,K×２（ライトブルー,ネイビー)

A. 現在、納品書はペーパーレス化を実施しております。ご希望の場合は、カート内の備考欄へ納品書が必要な旨を記載ください。
領収書はハンカチーフ購入画面、カートボタンの上に選択欄がございますので、お宛名と但書を記入ください。

A. 後日発行致します。
注文番号とお宛名、但書を記入の上、お問合せよりご連絡下さい。郵送にてお送りいたします。お届け先が注文時と異なる場合は、お届け先もご連絡下さい。
※現在、メールにて領収書をお送りしておりません。ご了承くださいませ。

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A．申し訳ございません。店頭のみのサービスとなりますので、基本的には承っておりません。
遠方にお住まいで、ご来店が難しい方は、お問合せ下さい。
※お仕上がり期間は15日～25日位、型作成の料金は￥2,200～となります。

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A．申し訳ございません。基本的には承っておりません。操作方法が分からない場合は、ご案内いたしますのでお問合せ下さい。

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A.刺繍をご注文の場合、刺繍加工しておりますとキャンセル頂けません。
お問合せより、ご注文者様のお名前、注文番号を記入の上、ご連絡下さい。
ご注文半日、翌日以降となりますと発送手配中となりキャンセルできない可能性がございます。ご了承くださいませ。

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A. イニシャル刺繍のみのご注文の場合、翌営業日に送致します。※日曜日、夏季休暇、年末年始は発送はしておりません。
10枚以上やモチーフ刺繍をご利用の場合は異なります。

詳しくはこら＞

A. 承っております。ハンカチーフのご注文時、カートへ入れる前に「日時指定がある方はこちら」と項目がございますのでご希望の日時を記入ください。なお、ご注文から2日後の到着は出来かねますのでご了承ください。

A. カート内の下に備考欄がございます。そこへ「宅配ボックスへお願い致します。」と記入ください。配送伝票へ記載いたします。

A. 備考欄へ記載いたします。
ご依頼主の欄は当ブランドの住所と名前となります。配送業者等より、連絡が来た場合対応するためです。
ご注文者様のお名前を配送伝票の備考欄へ「○○様からのご依頼品」と記載し、どなたからの贈り物かわかるよういたします。

A.Amazon payの仕様上、ログインすると配送先住所のみしか入力欄がないてため請求先住所が配送先住所と一緒になってしまいます。先様宛の際はカート内の備考欄へ先様宛の贈り物の旨とご依頼主名を記入下さい。送伝票の備考欄へ「○○様からのご依頼品」と記載し、どなたからの贈り物かわかるようにいたします。
※先様宛の贈り物の場合は、Amazon pay以外のお支払い方法をお勧めいたします。

A.ご注文者様の住所です。先様宛のお届けの場合は領収書等お届けに使用します。

A.現在、丸の内店、福岡大濠公園店のみ行っております。
※今後ご利用いただける店舗が増える予定です。

A.丸の内店の場合は、2日～5日以内にメールにて通知が届きます。
福岡大濠公園店の場合は、5日～10日以内にメールにて通知が届きます。
通知が届きましたらご来店ください。

A.クレジットカードやAmazon payにご登録している情報と今回配送先や請求先に指定した情報が異なる場合にセキュリティーの認証に失敗しエラーが発生する場合がございます。別のクレジットカードや支払い方法をお試しいただくか、再度手続きをお試しください。
また、一度履歴を削除することもおすすめ致します。

A. お取り置き可能です。ご希望の店舗にお電話いただくか、ご来店時にスタッフにお伝えください。

ショップリストはこちらから＞

A.お調べいたします。ご希望の商品名と商品番号をスタッフにお伝えください。

A.近日中に入荷がございましたら、ご購入可能です。入荷が未定の場合、他店舗に商品がございましたらお取り寄せも可能です。
商品をスタッフにお伝えください。

A.店舗によりお仕上がり日数が異なります。詳しくは下記店舗をご覧ください。

■六本木ヒルズ本店
■日本橋人形町店
■丸の内店
■福岡大濠公園店
■アミュプラザ鹿児島店

A. 刺繍のご注文をされた場合は、注文のお控えをお渡ししております。お控えをご覧ください。会員登録している方は、マイページよりご購入商品を確認いただけます。※マイページは刺繍の内容は確認いただけません。ご了承くださいませ。

A. 基本的には承っておりません。アルファベット等の注文を間違ってご注文したことが分かった時点でご注文した店舗へご連絡ください。出来上がり時間後にご連絡した場合は変更できかねますのでご了承くださいませ。

A. 可能でございます。サムシングブルーの糸色で刺繍したい旨をスタッフにお伝えください。

A.ご注文可能です。指定のフォントよりお選びの場合はご利用文字数×刺繍加工料がかかります。
例）名入れ[Maiko] フォント[№22と№23]の場合
￥440×5文字＝￥2,200

続け文字もご用意しております。
詳しくはこちら＞

A.ご注文可能でございます。
ご注文の際にスタッフにお伝えください。

A.同じハンカチーフを10枚以上ご注文の場合は、店舗に在庫が無い場合もございます。ご検討の段階で、スタッフにご確認ください。
複数枚すべて違うハンカチーフをご注文の場合は、1枚づつお選び下さい。ハンカチーフが決まりましたらオーダー席にて刺繍のご案内を致します。
ご注文の際に事前にお名前とアルファベットをご用意いただけますとスムーズにご案内できます。

A. お会計の際に領収書を希望の旨をスタッフにお申し付けください。その際に、お宛名と但書をお伝えください。

A. 後日発行可能です。
レシートをお持ちいただき、ご来店ください。レシートがないと発行出来かねます。
※現在、メールにて領収書をお送りしておりません。ご了承くださいませ。

A．イラストの場合は4㎝×4㎝のサイズにお書き頂き、店舗へお持ちください。サインの場合は2㎝×5㎝のサイズにお書きください。
イラストまたはサインを書いた用紙を持参してご来店頂き、スタッフにシグネチャー刺繡をつくりたい旨をお伝えください。ご案内いたします。
※お仕上がり期間は15日～25日位、型作成の料金は￥2,200～となります。

A．承っております。細かい内容のご注文は出来かねます。
お支払いは代金引き換えのみとなり、代引き手数料がかかります。配送料もかかります。※地域によりことなります。
決済方法が選べるオンラインショップでのご注文をおすすめいたします。

A.刺繍加工後のキャンセルは承ってございません。店舗へお問合せ頂き、キャンセルしたい旨をお伝えし、状況を確認ください。