A.各商品ページのカートボタン下に、各店舗の在庫も表示されておりますのでご参照ください。
枚数が多い場合はご用意可能かお調べいたしますので、お問合せのメールにて下記内容をお送りください。
------------------------------------
①ご希望の商品名
②商品番号
③ご希望枚数
④ご入り用日があればそのお日にち
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お問合せはこちらから＞

A. 他店舗に在庫がございましたら、可能でございます。お問合せより下記内容をお知らせください。
-----------------------------------
①ご希望の商品名
②商品番号
③ご希望枚数
④ご入り用日があればそのお日にち
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ご用意可能かどうかのご連絡を2営業日以内に返信させていただきます。

お問合せはこちらから＞

A.入荷予定を確認いたしますので、下記内容をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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①ご希望の商品名
②商品番号
③ご希望枚数
④ご入り用日があればそのお日にち
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※生産終了の場合もございますので、予めご了承ください。
お問合せはこちらから＞

A.刺繍なしの場合は1当日もしくは翌日発送
イニシャル刺繡は翌日発送（1枚～4枚まで）
※5枚以上の場合は、2日～4日後の発送
ブライダルモチーフ刺繍は、5日～7日後の発送
ボディーガードモチーフ刺繍は、7日後の発送
※ご注文内容の追加、変更等があった場合はお支払い完了後から上記日数の計算となります。

A. 必須項目を選択していない可能性がございます。上の画面へ戻って頂き、赤く表示されている文字がないかご確認ください。
赤い表示箇所が未選択項目となります。ご希望を選択し、カートへ入れるボタンを押してください。

A.ご希望の商品が、注文手続きの途中で完売してしまった可能性がございます。恐れ入りますが、ご注文ご希望商を明記の上、購入できない旨をお問合せにてお知らせください。

お問合せはこちらから＞

A. 当店では、ハンカチーフのコンシェルジュがそれぞれの商品に似合うフォント、位置、糸色をご提案しています。各商品画像の中の、刺繍が入った写真もしくは、商品の説明の中の＜イニシャル刺繡おすすめ内容＞がおすすめの内容となります。刺繍オーダーに迷われた方は是非こちらをご参考ください。

A. ご注文確定前のご注文詳細画面にてご確認いただけます。
ご注文確定後は、注文完了メールにてご確認ください。

A.ご注文確定後すぐにご連絡頂いた場合のみ、変更可能なケースもございます。下記お問合せフォームよりご連絡ください。
お刺繍入れの進行度合いや発送準備状況により、お受けできないケースもございますため、ご注文確定の際は今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

お問合せはこちらから＞

A. カート内の下に備考欄がございます。そちらへセットしたいハンカチーフの名前を記載ください。
例）カレン（ホワイト）イニシャル Mとモダン イニシャル Kを２枚セットでボックスに入れてください。

詳しくはこちら＞

A. オンラインショップではサムシングブルーをご希望のお客様にはライトブルーの糸色をオススメしています。刺繍の糸色をお選びになる際にライトブルーをご選択ください。

A.現在承っておりません。ご了承ください。

A.ご注文可能でございます。
カート内の備考欄へ【「2022.11.22」刺繍希望、金額変更了承済み】とご記載ください。
また、刺繍位置と糸色をご一緒に記載ください。￥880～￥1,320の刺繍追加料金をメールにてご連絡いたします。お客様の支払い完了の確認後、お刺繍入れの作業に入ります。

A.可能でございます。
カート内の備考欄へ【ボディーガード刺繍○○希望、金額変更了承済み】とご記載ください。
また、刺繍位置をご一緒に記載ください。￥660～￥880の刺繍追加料金を追加した金額をメールにてご連絡いたします。お客様の支払い完了の確認後、お刺繍入れの作業に入ります。

A.ハンカチーフがそれぞれ違う場合は、一商品ずつカートにお入れください。
同じハンカチーフでフォント、刺繍位置、糸色が全て同じでアルファベットのみ異なる場合、ご希望の刺繍とラッピングを選択いただき、ご希望の枚数を選択後カートに入れてください。
カート内備考欄に、ご希望枚数分のイニシャルを記載ください。
※刺繍糸も違う場合は、下記のように記載ください。
例）A（ピンク）,K×２（ライトブルー,ネイビー)

A. 現在、納品書はペーパーレス化を実施しております。ご希望の場合は、カート内の備考欄へ納品書が必要な旨をご記載ください。
領収書はご注文完了メールもしくは発送完了メールに領収書のボタンがございます。そちらをクリックし、宛名、但書を入力後印刷ください。

A. メールにてお問合せ頂けましたら、承っております。
シグネチャー刺繍は手書きにて書かれたイラストや文字に限ります。データでのデザインはお受けできませんのでご了承くださいませ。
企業様のロゴなど、データにてご利用の場合は、オリジナル刺繍にてお見積り後承ります。

A．恐れ入りますが、基本的にはお電話でのご注文は承っておりません。
オンラインショップでのご注文方法が分からない場合は、ご案内いたしますのでお問合せください。
お問合せはこちらから＞

A. イニシャル刺繍のみのご注文の場合、翌営業日に送致します。※日曜日、夏季休暇、年末年始は発送はしておりません。
10枚以上やモチーフ刺繍をご利用の場合は異なります。

詳しくはこちらから＞

A. ご注文内容によりますが、承っております。
カートページ内下に日時指定ができるご注文内容の方はそちらより選択ください。
カートページ内下に日時指定が出ていない場合、お問合せ下さい。

A. カート内の下に備考欄がございます。そこへ「宅配ボックスへお願い致します。」と記入ください。配送伝票へ記載いたします。

A. 備考欄へ記載いたします。
ご依頼主の欄は当ブランドの住所と名前となります。配送業者等より、連絡が来た場合対応するためです。
ご注文者様のお名前を配送伝票の備考欄へ「○○様からのご依頼品」と記載し、どなたからの贈り物かわかるよういたします。

A.Amazon payの仕様上、ログインすると配送先住所のみしか入力欄がないてため請求先住所が配送先住所と一緒になってしまいます。先様宛の際はカート内の備考欄へ先様宛の贈り物の旨とご依頼主名を記入下さい。送伝票の備考欄へ「○○様からのご依頼品」と記載し、どなたからの贈り物かわかるようにいたします。
※先様宛の贈り物の場合は、Amazon pay以外のお支払い方法をお勧めいたします。

A.ご注文者様の住所です。先様宛のお届けの場合は領収書等お届けに使用します。

A.クレジットカードやAmazon payにご登録している情報と今回配送先や請求先に指定した情報が異なる場合にセキュリティーの認証に失敗しエラーが発生する場合がございます。別のクレジットカードや支払い方法をお試しいただくか、再度手続きをお試しください。
また、一度履歴を削除することもおすすめ致します。

A. お取り置き可能です。ご希望の店舗にお電話いただくか、ご来店時にスタッフにお伝えください。

ショップリストはこちらから＞

A.お調べいたします。ご希望の商品名と商品番号をスタッフにお伝えください。

A.近日中に入荷がございましたら、ご購入可能です。入荷が未定の場合、他店舗に商品がございましたらお取り寄せも可能です。
商品をスタッフにお伝えください。

A.店舗によりお仕上がり日数が異なります。詳しくは下記店舗をご覧ください。

■六本木ヒルズ本店
■日本橋人形町店

A. 刺繍のご注文をされた場合は、注文のお控えをお渡ししております。お控えをご覧ください。会員登録している方は、マイページよりご購入商品を確認いただけます。※マイページは刺繍の内容は確認いただけません。ご了承くださいませ。

A. 基本的には承っておりません。アルファベット等の注文を間違ってご注文したことが分かった時点でご注文した店舗へご連絡ください。
出来上がり時間後にご連絡した場合は変更できかねますのでご了承くださいませ。

A. 可能でございます。サムシングブルーの糸色で刺繍したい旨をスタッフにお伝えください。

A.ご注文可能です。指定のフォントよりお選びの場合はご利用文字数×刺繍加工料がかかります。
例）名入れ[Maiko] フォント[№22と№23]の場合
￥440×5文字＝￥2,200

続け文字もご用意しております。
詳しくはこちら＞

A.ご注文可能でございます。
ご注文の際にスタッフにお伝えください。

A.同じハンカチーフを10枚以上ご注文の場合は、店舗に在庫が無い場合もございます。ご検討の段階で、スタッフにご確認ください。
複数枚すべて違うハンカチーフをご注文の場合は、1枚づつお選び下さい。ハンカチーフが決まりましたらオーダー席にて刺繍のご案内を致します。
ご注文の際に事前にお名前とアルファベットをご用意いただけますとスムーズにご案内できます。

A. お会計の際に領収書を希望の旨をスタッフにお申し付けください。その際に、お宛名と但書をお伝えください。

A. 後日発行可能です。
レシートをお持ちいただき、ご来店ください。レシートがないと発行出来かねます。
会員登録している方は、マイページの注文番号のよこの領収書をクリックすると印刷が可能です。お宛名、但書も変更可能です。
※現在、メールにて領収書をお送りしておりません。ご了承くださいませ。

A．イラストの場合は4㎝×4㎝のサイズにお書き頂き、店舗へお持ちください。サインの場合は2㎝×5㎝のサイズにお書きください。
イラストまたはサインを書いた用紙を持参してご来店頂き、スタッフにシグネチャー刺繡をつくりたい旨をお伝えください。ご案内いたします。
※お仕上がり期間は15日～25日位、型作成の料金は￥2,200～となります。
※データにてシグネチャーを作成ご希望の場合は、下記よりお問い合わせください。

お問合せはこちらから

A．店舗により異なりますが承っております。細かい内容のご注文は出来かねます。
お支払いは代金引き換えのみとなり、代引き手数料がかかります。配送料もかかります。※地域によりことなります。
決済方法が選べるオンラインショップでのご注文をおすすめいたします。

A.刺繍加工後のキャンセルは承ってございません。店舗へお問合せ頂き、キャンセルしたい旨をお伝えし、状況を確認ください。