Q. お勧め位置、刺繍とはなんですか?
A. 当店では、ハンカチーフのコンシェルジュがそれぞれの商品に似合うフォント、位置をご提案しています。各商品画像の中の、刺繍が入った写真がお勧め内容でございます。刺繍オーダーに迷われた方は是非こちらを参考になさってください。

Q. オーダー後、どのぐらいで届きますか?
A.  午前9:00までのご注文分は当日発送いたします。(日曜・お店の休日を除く)
詳細は商品のお届け日についてをご確認ください。

Q. クレジット入力ができないです。

A. カード番号だけがうまくいかない場合予測となりますが、過去の入力記録を保持しておくブラウザの機能などで予測入力されてしまっているかもしれません。カード番号ではない数字でも同じくなってしまうかご確認いただいたうえで、再読み込み(Ctrl+F5)をお試していただくか、別のブラウザで開くか、それでも難しい場合は、別の場所(メモ帳など)に書いた数字をコピーペーストして試すなどしていただけますと確実です。

数字入力全般がうまくいかない場合半角英数字で入力してくださっているか(全角入力になっていないか)ご確認が必要かもしれません。半角でない文字は打ち込めないようになっており、変な挙動をしてしまうためです。

Q. 1文字以上の注文はできますか?
A.ご注文可能です。2文字以上の場合は、フォントNo.22(1文字/¥400+税)をお勧めしております。ご注文ページの〔店舗への伝達事項〕へ【「K.N.」刺繍希望、金額変更了承済み】とご記載ください。なお、続け文字の場合はNo.22大文字と小文字の組み合わせをお勧めしております。ご注文時は〔店舗への伝達事項〕へ【「Hisako N.」刺繍希望、金額変更了承済み】とご記載ください。文字数×¥400+税の刺繍追加料金を追加した金額をメールにてご連絡いたします。お客様の支払い完了の返信をもって追加注文完了となります。

Q. 店舗で注文できる刺繍はオンラインショップでも注文できますか。
A. 恐れ入りますが、オンラインショップ掲載フォント以外の刺繍のご注文は承っておりません。

Q. オンラインショップで注文した商品を店舗で受け取れますか?
A. 恐れ入りますが、店舗での受け取りは承っておりません。

Q. 注文したものをキャンセルできますか?
A. ご注文直後、加工前でしたらキャンセル対応を受け付けております。
刺繍加工後のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。  

Q. パスワードの変更はできますか?
A. パスワードの変更という項目はございません。
パスワードの変更をご希望の場合は次のように操作をお願いいたします。
マイページへ行き、ログイン画面のパスワードを忘れた方をクリックいただき、メールアドレスを入力。
送信ボタンをクリックするとパスワードのリセットメールが届きます。
届いたメールよりパスワードのリセットと記載されたURLにアクセスし変更を行ってください。   

Q. オンラインブティックで10枚以上の注文はできますか?
A. 承っております。
通常よりお日にちを頂いております。目安は10枚位1~2日。20枚位3~4日。30枚以上は4日以上。詳しくはオンラインブティックまでお問合せ下さい。

Q. オンラインブティックでは1枚ずつの注文になりますか?
A. 基本的には1枚ずつのご注文となります。
同じハンカチーフに同じフォント、同じ色のご利用でアルファベットのみ異なる場合は、次のように購入いただくことも可能です。
ご希望の枚数を購入いただきカートに入れる前にある店舗への伝達事項へ「アルファベットA1枚、K3枚、M2枚合計6枚」のように記入ください。 購入枚数と記載アルファベットの数の間違いがないよう確認をお願い致します。

【その他オンラインショップに関する問い合わせはこちら】
TEL:03-5644-8726 11:00〜17:00(土.日.祝日.夏季年末年始休暇除く)
※ 状況によってはお電話がつながりにくい場合もございますのであらかじめご了承ください。
MAIL:csl-online@blooming.co.jp  
※休日のメールへのご返信は翌営業日となります。